Hesabını ve verilerini sil

Yöntem 1 — Uygulama içinden

1. 1. kafeOS uygulamasını aç ve hesabına giriş yap.
2. 2. Alt menüden Profil sekmesine geç.
3. 3. Aşağı kaydır, Gizlilik ve Veriler başlığı altındaki Hesabımı sil seçeneğine dokun.
4. 4. Talebini onayla. Onayın ardından e-posta veya telefonla doğrulama kodu istenir.

Yöntem 2 — Web üzerinden

Uygulamaya erişimini kaybettiysen veya yöntem 1'i tercih etmiyorsan, kayıtlı e-postandan [email protected] adresine talebini ilet. Talebi alır almaz kimliğini doğrulayıp 7 iş günü içinde silme işlemini başlatırız.

Veya iletişim formunu kullanabilirsin: kafeos.com/iletisim.

Silinen veriler

Talep onaylandıktan sonra başlayan 30 günlük süre sonunda aşağıdaki tüm veriler veritabanlarımızdan ve yedeklerden kalıcı olarak silinir. 30 gün içinde aynı e-posta ile yeniden giriş yaparsan silme talebin iptal edilir.

• Profil bilgileri

  Ad, soyad, takma ad, e-posta, telefon, avatar fotoğrafı, KVKK ve pazarlama izinleri.

• Sadakat verileri

  Yıldız bakiyesi, ödül kademen, kullanılmamış ödül kuponları, davet (referans) kodun ve seninle ilişkili tüm puan defteri kayıtları.

• Cüzdan

  Cüzdan bakiyesi, cüzdan PIN bilgileri, cüzdan ayar tercihleri ve harcanmamış bakiye iade akışına alınır.

• Cihaz ve bildirim

  Kayıtlı push bildirim cihaz tokenları, oturum cihaz tanımlayıcıları, geçici doğrulama kayıtları.

• Mesajlaşma

  kafe ile gönderdiğin ve aldığın iletişim mesajları, müşteri tarafı kopyaları.

Hesap silindikten sonra saklanan veriler

Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve güvenlik nedenleriyle, hesap silindikten sonra dahi aşağıdaki veriler belirtilen süre boyunca saklanır. Bu veriler ya tamamen anonimleştirilmiştir ya da yalnızca yasal saklama süresince işlenebilir.

• e-Arşiv faturalar (10 yıl)

  Türkiye Vergi Usul Kanunu uyarınca düzenlenmiş faturalar, fatura üzerindeki ad / vergi kimliği bilgileri ve sipariş özet kalemleri 10 yıl boyunca saklanmaya devam eder. Bu yasal yükümlülük; isteğe bağlı silinemez.

• Sipariş özet verileri (3 yıl)

  Anonimleştirilmiş — hangi kafede ne kadar harcandığına dair toplam istatistikler. Kişisel kimlik bilgileri bağı kopartılır; veri yalnızca toplam metrik formuna kalır.

• Güvenlik denetim kayıtları (1 yıl)

  Şüpheli işlem ve dolandırıcılık denetimi için olay zaman çizelgesi. IP adresi yerine kriptografik hash, e-posta yerine maskelenmiş özet saklanır.