Kafe sadakat uygulaması ve dijital kahve kartı

Kendi markanızla bir sadakat programı

Kafe sadakat uygulaması, müşterinin alışverişlerini işletmenizin belirlediği kurallarla puan ve ödüllere bağlar. kafeOS; kendi markalı mobil uygulama, yönetim paneli ve kasadaki akışı birlikte ele alır. Müşterinin gördüğü deneyimde işletmenizin adı ve kimliği öne çıkar. İster bir kahve dükkânı ister farklı menüsü olan bir restoran olun, programı menü ve operasyon ihtiyacınıza göre demo üzerinden değerlendirebilirsiniz.

• İşletmenize ait marka, menü ve müşteri deneyimi
• Puan, kademe ve ödül kurallarının değerlendirilmesi
• Kasada ve yönetim panelinde aynı akışın gösterimi

QR ile üyelikten ödül kullanımına

Üyeliğin nasıl başlayacağını, hangi işlemlerin puan kazandıracağını ve ödülün kasada nasıl kullanılacağını birlikte belirleriz. QR ile katılım, üye hesabı ve ödül takibi farklı adımlardır; personelin ve müşterinin her adımda ne yapacağı açık olmalıdır. Demo sırasında örnek bir müşteri kaydıyla puan kazanma ve ödül kullanma akışını görebilirsiniz. Program koşulları müşteriye anlaşılır biçimde sunulmalıdır.

• Müşteri katılımı ve QR akışının seçilmesi
• Puan kazandıran işlemlerin ve ödüllerin tanımlanması
• Yanlış işlem ve iptal durumlarının değerlendirilmesi

Kampanya ve müşteri iletişimi

Doğum günü ödülü, arkadaş daveti veya belirli bir kampanya ihtiyacı için önce işletmenizin hedefini konuşuruz. Bir kampanyanın hangi müşteriye ve hangi koşulda uygulanacağı başlangıçta belirlenmelidir. İletişim izni, uygulama bildirimi ve müşteri tercihleri ayrı konulardır. Bildirim ve kampanya akışlarını mevcut izinler ve kurulum kapsamıyla birlikte değerlendiririz; sonuçları doğrulanmadan ciro artışı veya tekrar ziyaret oranı vaat etmeyiz.

Kasadaki ekibin kullanacağı akış

Sadakat programının günlük işin içinde kolay anlaşılması gerekir. Kasiyerin üyeyi bulması, puan veya ödülü kontrol etmesi ve işlem sonucunu görmesi demo senaryosunun parçasıdır. KafeOS içindeki POS ve panel akışları ile mevcut kasa sisteminize bağlantı ihtiyacı aynı şey değildir. Dışarıdaki bir POS veya adisyon yazılımıyla entegrasyon gerekiyorsa ürün, sürüm, erişim ve bağlantı olanakları ayrıca incelenir.

• Personel ve yönetici rollerinin belirlenmesi
• Puan ve ödül işlemlerinin eğitimde gösterilmesi
• Harici POS veya ödeme bağlantısının ayrı değerlendirilmesi

Dijital kahve kartından markalı uygulamaya

Yalnız dijital damga veya kahve kartı arayan bir işletmeyle sipariş, hediye kartı ve markalı uygulamayı birlikte isteyen bir işletmenin ihtiyacı farklıdır. Başlangıçta müşterinin hangi kanaldan katılacağını ve ilk sürümde hangi işlemleri yapacağını seçeriz. Mobil uygulama mağazası hazırlığı gerekiyorsa hesap sahipliği, içerikler ve başvuru sorumlulukları teklif kapsamında belirlenir. Mağaza incelemesinin süresi ilgili platforma bağlıdır.

Demo, pilot ve işletmeye geçiş

İlk görüşmede işletme türünüzü, şube yapınızı ve mevcut çalışma biçiminizi dinleriz. Ardından sizin için önemli akışları örnek veriyle gösteririz. Uygunluk görülürse bir veya iki şubede, süresi ve kabul koşulları yazılı bir pilot planlanabilir. Pilot sırasında eğitim, işlem kontrolleri ve geri bildirim sorumlulukları belirlenir. Diğer şubelere geçiş, pilotun sonucu ve üzerinde anlaşılan kapsam üzerinden değerlendirilir.

• İşletmenizin sorularına göre hazırlanmış demo
• Şube, süre ve kabul ölçütleri belirlenmiş pilot
• Kurulum, eğitim ve destek kapsamının yazılı teklifi

Sık sorulan sorular