Masadan siparişin müşteri ve ekip akışı
Masadan siparişte QR bağlantısı, mümkün olduğunda ilgili masa veya oturumla ilişkilendirilir. Misafir ürün ve seçenekleri belirleyip siparişi gönderir; sistem sipariş bilgisini personelin kullandığı satış veya sipariş ekranına aktarır. İşletmenin tanımladığı yönlendirmeye göre ürünler hazırlık ekibine ya da uygun mutfak istasyonuna iletilir. Ekip siparişi görür, hazırlar ve tamamlanma durumunu kendi çalışma düzenine göre yönetir. Masaya teslim, müşteri bilgilendirmesi, garson çağrısı, ek sipariş ve hesabı bölme gibi adımların her biri işletme akışında açıkça tanımlanmalıdır. Misafir siparişini gönderdikten sonra ekrandaki onay mesajı, siparişin hangi aşamada olduğunu anlatmalıdır; yalnızca QR sayfasının açılması siparişin mutfağa ulaştığını kanıtlamaz.
Sipariş ve ödeme ayrı kararlardır
QR ile sipariş vermek, QR ile ödeme yapmakla aynı şey değildir. Ödeme yöntemi, işletmenin anlaşmalı ödeme kuruluşu, cihazları ve gerekli ticari ve teknik kurulumla birlikte değerlendirilir. Demo sırasında ödeme adımlarının hangi koşullarda kullanılabileceğini sorun. Ekrandaki bir ödeme örneği gerçek tahsilat yapıldığı anlamına gelmez. Harici POS ve ödeme sağlayıcısı bağlantılarının kapsamı teklif öncesinde ayrıca doğrulanır.
İşletmeniz için seçim kontrol listesi
Karar vermeden önce şu soruları yanıtlayın: Misafir yalnızca menüyü mü görecek, yoksa sipariş de gönderecek mi? Her QR kod belirli bir masayı güvenilir biçimde tanımlıyor mu? Ürün seçenekleri ve stokta olmayan ürünler nasıl gösterilecek? Sipariş hangi ekranda, kim tarafından alınacak ve hangi hazırlık istasyonuna gidecek? Hata, iptal, değişiklik veya yinelenen gönderimde personel ne yapacak? Misafir sipariş durumunu nerede görecek? Ödeme hangi kanaldan ve kimin hesabına alınacak? Bu senaryoları işletmenizin cihazları, menüsü ve ekip rolleriyle birlikte demoda deneyin. Önce bir temsilî masada akışı doğrulayın; sonuçları ve eksik adımları kaydedin.
kafeOS akışını demoda inceleyin
kafeOS, QR masa siparişi ve masa/adisyon iş akışları sunar. İşletmenizin ihtiyaç duyduğu ürün, masa, ekip ve hazırlık adımlarını Softwexa üzerinden talep edebileceğiniz ürün demosunda inceleyin. Demo, kendi cihazlarınızda üretim tahsilatı veya tüm entegrasyonların etkin olduğunu göstermez. Şube sayısı, menü yapısı, personel rolleri, kurulum ve kabul kapsamını görüşmede netleştirin.
Sık sorulan sorular
QR menü ile QR üzerinden sipariş arasındaki fark nedir?
QR menü içeriği gösterir. Sipariş özelliği, misafirin seçimini sisteme gönderir ve işletmenin tanımlı ekip akışına iletir.
Misafir QR kodu okuttuğunda siparişi otomatik olarak mutfağa gider mi?
Hayır. QR sayfasının açılması sipariş oluşturmaz. Misafirin siparişi göndermesi ve işletmenin yönlendirme/istasyon akışının kurulmuş ve doğrulanmış olması gerekir.
QR üzerinden çevrimiçi kartla ödeme alabilir miyim?
Ödeme yöntemi ve sağlayıcı bağlantısı sipariş akışından ayrı değerlendirilir. Kullanılabilir seçenekleri ve kurulum kapsamını demo görüşmesinde doğrulayın.
kafeOS'u kendi masalarım ve menümle deneyebilir miyim?
Softwexa üzerinden demo talep ederek temsilî masa, menü, ekip ve hazırlık senaryolarını inceleyebilirsiniz. Demo verisi ve ekranları üretim tahsilatı veya müşteri sonucu kanıtı değildir.